Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28/09/2026

Diese Richtlinie gilt für Abonnements der von DEVBOX herausgegebenen CtrlCourt-Software, die von Clubs abgeschlossen werden. Sie ergänzt unsere Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.

1. Paddle, unser Reseller

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle übernimmt alle Kundendienstanfragen und bearbeitet Rückgaben. Genehmigte Erstattungen werden daher von Paddle auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

2. Erst testen, dann zahlen

Jeder Club erhält eine kostenlose Testphase von 14 Tagen mit allen Funktionen und ohne Kreditkarte. Vor Ende der Testphase wird keine Zahlung eingezogen, sodass Sie prüfen können, ob CtrlCourt zu Ihrem Club passt, bevor Sie sich verpflichten.

3. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn CtrlCourt nicht das Richtige für Sie ist, erhalten Sie eine vollständige Erstattung von:

• der ersten Zahlung eines Abonnements (monatlich oder jährlich), innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung;
• jeder jährlichen Verlängerung, innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung der Verlängerung.

Das Abonnement wird dann gekündigt, und der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen endet. Ihre Daten bleiben für den in unseren Bedingungen genannten Zeitraum für den Export verfügbar.

4. Kündigung und monatliche Verlängerungen

Sie können jederzeit über die Seite Abonnement Ihres Administrationsbereichs (Abrechnungsportal) kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und der Dienst bleibt bis dahin verfügbar. Außerhalb der oben genannten Garantie werden monatliche Verlängerungen und begonnene Zeiträume nicht anteilig erstattet.

5. Tarifwechsel

Bei einem Upgrade oder Downgrade wird die Differenz automatisch anteilig berechnet: Sie wird sofort belastet oder mit Ihren nächsten Rechnungen verrechnet. Die Einzelheiten werden vor der Bestätigung des Wechsels angezeigt.

6. Abrechnungsfehler

Jeder irrtümlich abgebuchte Betrag (doppelte Abbuchung, Abbuchung nach Wirksamwerden einer Kündigung, falscher Betrag) wird vollständig erstattet, innerhalb einer angemessenen Frist.

7. So beantragen Sie eine Erstattung

• Senden Sie uns eine E-Mail an contact@ctrlcourt.com mit dem Namen Ihres Clubs und der Rechnungsnummer, oder
• wenden Sie sich direkt an Paddle über den Link in Ihrer Quittungs-E-Mail oder unter paddle.net.

Anfragen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Sobald eine Erstattung genehmigt ist, wird das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt; die Dauer bis zum Eingang bei Ihnen hängt von Ihrer Bank ab (in der Regel 5 bis 10 Werktage).

8. Zahlungen der Spieler an Clubs

Diese Richtlinie betrifft nur die Abonnements der Clubs bei CtrlCourt. Buchungen und Credits, die Spieler an einen Club zahlen (vor Ort oder online, auf das eigene Zahlungskonto des Clubs), unterliegen der Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie des jeweiligen Clubs. Storniert ein Spieler eine online bezahlte Buchung innerhalb der vom Club festgelegten Frist, erfolgt die Erstattung automatisch.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.