Política de Reembolso

Última atualização: 28/09/2026

A presente política aplica-se às assinaturas do software CtrlCourt, editado por DEVBOX, subscritas pelos clubes. Complementa os nossos termos e condições gerais de utilização e venda.

1. Paddle, o nosso revendedor

O nosso processo de encomenda é gerido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (vendedor oficial) de todas as nossas encomendas. A Paddle trata de todos os pedidos de apoio ao cliente e gere as devoluções. Os reembolsos aprovados são, por isso, efetuados pela Paddle, para o meio de pagamento utilizado na encomenda.

2. Experimente antes de pagar

Cada clube tem direito a um teste gratuito de 14 dias, com todas as funcionalidades e sem cartão de crédito. Não é cobrado qualquer pagamento antes do fim do teste: pode confirmar que o CtrlCourt é adequado ao seu clube antes de se comprometer.

3. Garantia de reembolso de 14 dias

Se o CtrlCourt não for adequado para si, pode obter o reembolso integral:

• do primeiro pagamento de uma assinatura (mensal ou anual), no prazo de 14 dias a contar desse pagamento;
• de cada renovação anual, no prazo de 14 dias a contar da cobrança da renovação.

A assinatura é então cancelada e o acesso às funcionalidades pagas termina. Os seus dados continuam disponíveis para exportação durante o prazo indicado nos nossos termos.

4. Cancelamento e renovações mensais

Pode cancelar a qualquer momento a partir da página Assinatura da sua área de administração (portal de faturação). O cancelamento produz efeitos no final do período já pago e o serviço continua disponível até essa data. Fora da garantia acima referida, as renovações mensais e os períodos iniciados não são reembolsados pro rata.

5. Mudanças de plano

Quando muda para um plano superior ou inferior, a diferença é calculada automaticamente pro rata: é cobrada de imediato ou creditada nas faturas seguintes. O detalhe é apresentado antes de confirmar a mudança.

6. Erros de faturação

Qualquer montante cobrado por erro (cobrança em duplicado, cobrança após a produção de efeitos de um cancelamento, montante incorreto) é reembolsado integralmente, a qualquer momento, num prazo razoável.

7. Como pedir um reembolso

• Escreva-nos para contact@ctrlcourt.com indicando o nome do seu clube e o número da fatura, ou
• contacte diretamente a Paddle através da ligação incluída no e-mail do recibo ou em paddle.net.

Os pedidos são tratados no prazo de 5 dias úteis. Uma vez aprovado o reembolso, o montante é devolvido para o meio de pagamento original; o prazo até o receber depende do seu banco (normalmente de 5 a 10 dias úteis).

8. Pagamentos dos jogadores aos clubes

A presente política abrange exclusivamente as assinaturas do CtrlCourt pelos clubes. As reservas e os créditos que os jogadores pagam a um clube (no local ou online, na conta de pagamento do próprio clube) regem-se pela política de cancelamento e reembolso desse clube. Quando um jogador cancela uma reserva paga online dentro do prazo definido pelo clube, o reembolso é automático.

9. Direitos legais

A presente política não limita os direitos de que possa dispor ao abrigo da lei aplicável.