Política de reembolso

Última actualización: 28/09/2026

Esta política se aplica a las suscripciones al software CtrlCourt, editado por DEVBOX, contratadas por los clubes. Completa nuestras condiciones generales de uso y venta.

1. Paddle, nuestro revendedor

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente relativas a los pagos y gestiona los reembolsos. Por tanto, los reembolsos concedidos los realiza Paddle, en el medio de pago utilizado en el pedido.

2. Pruébalo antes de pagar

Cada club disfruta de una prueba gratuita de 14 días, con todas las funciones y sin tarjeta. No se cobra nada antes de que termine la prueba: puedes comprobar que CtrlCourt se adapta a tu club antes de comprometerte.

3. Garantía de devolución de 14 días

Si CtrlCourt no te convence, puedes obtener el reembolso íntegro:

• del primer pago de una suscripción (mensual o anual), en los 14 días siguientes a ese pago;
• de cada renovación anual, en los 14 días siguientes al cargo de la renovación.

La suscripción se cancela y termina el acceso a las funciones de pago. Tus datos siguen disponibles para exportación durante el plazo indicado en nuestras condiciones.

4. Cancelación y renovaciones mensuales

Puedes cancelar en cualquier momento desde la página Suscripción de tu espacio de administración (portal de facturación). La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y el servicio sigue disponible hasta esa fecha. Fuera de la garantía anterior, las renovaciones mensuales y los períodos iniciados no se reembolsan de forma prorrateada.

5. Cambio de plan

Al subir o bajar de plan, la diferencia se calcula de forma prorrateada automáticamente: se cobra de inmediato o se descuenta de tus próximas facturas. El detalle se muestra antes de confirmar el cambio.

6. Errores de facturación

Cualquier importe cobrado por error (cargo duplicado, cargo tras una cancelación ya efectiva, importe incorrecto) se reembolsa íntegramente, en un plazo razonable.

7. Cómo solicitar un reembolso

• Escríbenos a contact@ctrlcourt.com indicando el nombre de tu club y el número de factura, o
• contacta directamente con Paddle desde el enlace de tu e-mail de recibo o en paddle.net.

Las solicitudes se tramitan en 5 días hábiles. Una vez aprobado el reembolso, el dinero se devuelve al medio de pago original; el plazo de recepción depende de tu banco (normalmente de 5 a 10 días hábiles).

8. Pagos de los jugadores a los clubes

Esta política solo cubre las suscripciones de los clubes a CtrlCourt. Las reservas y los créditos que los jugadores pagan a un club (en el club o en línea, en la propia cuenta de pago del club) se rigen por la política de cancelación y reembolso de ese club. Cuando un jugador cancela una reserva pagada en línea dentro del plazo fijado por el club, el reembolso es automático.

9. Derechos legales

Esta política no limita los derechos que puedas tener conforme a la ley aplicable.