Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 28/09/2026
Denna policy gäller prenumerationer på programvaran CtrlCourt, som publiceras av DEVBOX och tecknas av klubbar. Den kompletterar våra användar- och försäljningsvillkor.
1. Paddle, vår återförsäljare
Vår beställningsprocess hanteras av vår onlineåterförsäljare Paddle.com. Paddle.com är Merchant of Record för alla våra beställningar. Paddle hanterar alla kundtjänstärenden och sköter returer. Godkända återbetalningar utfärdas därför av Paddle, till det betalningssätt som användes för beställningen.
2. Prova innan du betalar
Varje klubb får en gratis provperiod på 14 dagar med alla funktioner och utan betalkort. Ingen betalning dras innan provperioden är slut, så du kan kontrollera att CtrlCourt passar din klubb innan du binder dig.
3. 14 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Om CtrlCourt inte passar dig kan du få full återbetalning av:
- den första betalningen för en prenumeration (månads- eller årsvis), inom 14 dagar från den betalningen;
- varje årlig förnyelse, inom 14 dagar från förnyelsedebiteringen.
Prenumerationen sägs då upp och åtkomsten till betalfunktionerna upphör. Dina data finns kvar för export under den period som anges i våra villkor.
4. Uppsägning och månadsvisa förnyelser
Du kan när som helst säga upp från sidan Prenumeration i ditt adminområde (faktureringsportalen). Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den redan betalda perioden och tjänsten är tillgänglig fram till dess. Utanför ovanstående garanti återbetalas inte månadsvisa förnyelser och påbörjade perioder pro rata.
5. Byte av plan
När du uppgraderar eller nedgraderar beräknas skillnaden automatiskt pro rata: den debiteras direkt eller tillgodoförs på dina kommande fakturor. Detaljerna visas innan du bekräftar ändringen.
6. Faktureringsfel
Varje belopp som debiterats felaktigt (dubbel debitering, debitering efter att en uppsägning trätt i kraft, fel belopp) återbetalas i sin helhet, inom skälig tid.
7. Så begär du en återbetalning
- Mejla oss på contact@ctrlcourt.com med klubbens namn och fakturanummer, eller
- kontakta Paddle direkt via länken i ditt kvitto-mejl eller på paddle.net.
Förfrågningar behandlas inom 5 arbetsdagar. När en återbetalning har godkänts går pengarna tillbaka till det ursprungliga betalningssättet; hur lång tid det tar innan de når dig beror på din bank (vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar).
8. Spelares betalningar till klubbar
Denna policy omfattar endast klubbarnas prenumerationer på CtrlCourt. Bokningar och krediter som spelare betalar till en klubb (på plats eller online, till klubbens eget betalkonto) styrs av den klubbens avboknings- och återbetalningspolicy. När en spelare avbokar en bokning som betalats online inom den tid som klubben har fastställt sker återbetalningen automatiskt.
9. Lagstadgade rättigheter
Denna policy begränsar inte några rättigheter som du kan ha enligt tillämplig lag.