Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 28/09/2026
La presente politica si applica agli abbonamenti al software CtrlCourt, edito da DEVBOX, sottoscritti dai circoli. Integra le nostre condizioni generali di utilizzo e di vendita.
1. Paddle, il nostro rivenditore
Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti e i resi. I rimborsi approvati sono quindi effettuati da Paddle, sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
2. Prova prima di pagare
Ogni circolo ha diritto a una prova gratuita di 14 giorni, con tutte le funzionalità e senza carta di credito. Nessun pagamento viene addebitato prima della fine della prova: puoi verificare che CtrlCourt sia adatto al tuo circolo prima di impegnarti.
3. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni
Se CtrlCourt non fa per te, puoi ottenere il rimborso integrale:
- del primo pagamento di un abbonamento (mensile o annuale), entro 14 giorni da tale pagamento;
- di ogni rinnovo annuale, entro 14 giorni dall'addebito del rinnovo.
L'abbonamento viene quindi annullato e l'accesso alle funzionalità a pagamento termina. I tuoi dati restano disponibili per l'esportazione per il periodo indicato nelle nostre condizioni.
4. Disdetta e rinnovi mensili
Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento della tua area di amministrazione (portale di fatturazione). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e il servizio resta disponibile fino a tale data. Al di fuori della garanzia sopra indicata, i rinnovi mensili e i periodi iniziati non sono rimborsati pro rata.
5. Cambi di piano
Quando passi a un piano superiore o inferiore, la differenza viene calcolata automaticamente pro rata: viene addebitata subito o accreditata sulle fatture successive. Il dettaglio è indicato prima della conferma del cambio.
6. Errori di fatturazione
Qualsiasi importo addebitato per errore (doppio addebito, addebito dopo l'efficacia di una disdetta, importo errato) viene rimborsato integralmente, in qualsiasi momento entro un termine ragionevole.
7. Come richiedere un rimborso
- Scrivici a contact@ctrlcourt.com indicando il nome del tuo circolo e il numero della fattura, oppure
- contatta direttamente Paddle tramite il link presente nell'e-mail di ricevuta o su paddle.net.
Le richieste sono gestite entro 5 giorni lavorativi. Una volta approvato il rimborso, l'importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca (di solito da 5 a 10 giorni lavorativi).
8. Pagamenti dei giocatori ai circoli
La presente politica riguarda esclusivamente gli abbonamenti dei circoli a CtrlCourt. Le prenotazioni e i crediti che i giocatori pagano a un circolo (in sede o online, sul conto di pagamento del circolo stesso) sono disciplinati dalla politica di cancellazione e rimborso di quel circolo. Quando un giocatore annulla una prenotazione pagata online entro il termine stabilito dal circolo, il rimborso è automatico.
9. Diritti previsti dalla legge
La presente politica non limita i diritti di cui puoi disporre in base alla legge applicabile.