Condiciones generales de uso y contratación

Última actualización: 28/09/2026

Las presentes condiciones generales de uso y contratación (las «Condiciones») regulan el acceso a CtrlCourt, software en línea de reservas y gestión para clubes de pádel (el «Servicio»), editado por DEVBOX («nosotros», el «Editor»), así como la contratación de las suscripciones correspondientes.

1. Editor

2. Objeto y servicio reservado a profesionales

El Servicio permite a un club de pádel gestionar sus pistas, reservas, socios, actividades de coaching, eventos y créditos prepago, y ofrecer a sus jugadores un espacio de reservas en línea.

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales (sociedades, asociaciones y otras entidades que explotan un club de pádel) que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. No se ofrece a consumidores. Al suscribirse, usted confirma que actúa en calidad de profesional.

En estas Condiciones, el «Club» o «usted» designa a la entidad profesional que crea una cuenta, y los «Jugadores» designan a los usuarios finales (jugadores, entrenadores, personal) cuyas cuentas se crean en el espacio del Club.

3. Aceptación

Las Condiciones se aceptan electrónicamente al crear la cuenta del Club, marcando la casilla prevista a tal efecto. La persona que realiza el registro declara estar facultada para obligar al Club. El acuerdo de encargo del tratamiento y la política de privacidad forman parte integrante de las Condiciones. En caso de contradicción con cualquier otro documento, prevalecen las Condiciones, salvo en lo relativo a los datos personales, para los que prevalece el acuerdo de encargo del tratamiento.

4. Cuenta y acceso

• El Club facilita información exacta al registrarse y la mantiene actualizada.
• El Club es responsable de la confidencialidad de las credenciales de sus administradores y de cualquier acción realizada desde su cuenta.
• El Club gestiona los roles (administrador, entrenador, jugador) que asigna en su espacio y sigue siendo responsable del uso que sus usuarios hagan del Servicio.
• El Club nos informará sin demora de cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.

5. Prueba gratuita

Cada nuevo Club disfruta de una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta bancaria. La prueba da acceso a las funcionalidades del Servicio, sin compromiso.

Al finalizar la prueba, si no se ha contratado ninguna suscripción, el acceso al área de administración se limita a la página de suscripción y los Jugadores ya no pueden reservar. Los datos del Club se conservan, sin perjuicio del artículo 12, para que pueda retomar su actividad al suscribirse.

6. Suscripciones, precios y pago

6.1 Planes y precios

El Servicio se ofrece en varios planes (actualmente Starter, Pro y Business), facturados mensual o anualmente. Los precios y el contenido de cada plan son los indicados en nuestro sitio web y en la página de suscripción en el momento de la contratación. Los precios se indican sin impuestos; el IVA o cualquier otro impuesto aplicable se añade conforme a la normativa vigente, en función, en particular, del país del Club y de su número de IVA. El plan anual se factura a un precio reducido equivalente a diez meses.

6.2 Pago

Las suscripciones se pagan por adelantado, con tarjeta bancaria o cualquier otro medio ofrecido al realizar el pedido. Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el vendedor oficial (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente relativas a los pagos y gestiona los reembolsos. (Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.) El pago lo cobra y factura Paddle, que aplica e ingresa el IVA o los impuestos aplicables. Nunca recibimos los datos de la tarjeta del Club. Las facturas están disponibles en el portal de facturación.

6.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos idénticos al elegido inicialmente (mes o año), salvo cancelación antes del final del período en curso. La tarjeta registrada se cargará en cada renovación.

6.4 Cambio de plan

El Club puede cambiar de plan en cualquier momento desde su portal de facturación. Las condiciones aplicables (efecto inmediato, ajuste prorrateado o efecto en la siguiente renovación) se indican antes de confirmar el cambio.

6.5 Modificación de precios

Podemos modificar nuestros precios. Cualquier modificación aplicable a una suscripción en curso se notificará al Club con al menos 30 días de antelación y se aplicará a partir de la siguiente renovación. El Club podrá cancelar antes de esa fecha si no acepta el nuevo precio.

6.6 Cancelación

El Club puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; el Servicio sigue siendo accesible hasta esa fecha. Todo período iniciado se adeuda y no se realiza ningún reembolso prorrateado, sin perjuicio de la garantía descrita en nuestra política de reembolso y de las disposiciones legales imperativas.

7. Impago

Si un pago no se realiza correctamente, se informa al Club y pueden efectuarse nuevos intentos de cobro. Si el impago no se regulariza en un plazo razonable, podremos, tras informar al Club, restringir el acceso al Servicio en las mismas condiciones que al final de la prueba (artículo 5) y, posteriormente, poner fin a la suscripción. Las cantidades adeudadas podrán devengar intereses de demora y, en su caso, la indemnización por costes de cobro prevista por la ley aplicable.

8. Obligaciones del Club

• Uso lícito: el Club utiliza el Servicio de conformidad con las leyes y normativas aplicables, no lo utiliza con fines fraudulentos, ilícitos o perjudiciales, y no intenta alterar su funcionamiento, acceder a los datos de otros clubes ni eludir sus límites técnicos.
• Contenidos: el Club es el único responsable de los contenidos que publica (nombre, logotipo, colores, textos, tarifas, eventos, etc.) y garantiza que dispone de los derechos necesarios.
• Datos de los Jugadores: el Club es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus Jugadores. Le corresponde informarles, disponer de una base jurídica para el tratamiento y atender sus solicitudes, con nuestra asistencia en las condiciones del acuerdo de encargo del tratamiento.
• Relación con los Jugadores: las reservas, tarifas, pagos (efectivo, tarjeta en recepción, créditos prepago) y el reglamento del club son exclusivamente una cuestión entre el Club y sus Jugadores. Cuando el Club activa el pago en línea, los Jugadores pagan en la propia cuenta de Stripe del Club, que el Club abre y gestiona bajo su responsabilidad; no cobramos ninguna cantidad por cuenta del Club y no somos parte en dichas relaciones.

9. Disponibilidad del Servicio

Empleamos los medios razonables para garantizar la accesibilidad y el correcto funcionamiento del Servicio, en el marco de una obligación de medios. No se garantiza ningún nivel de disponibilidad ni plazo de intervención. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, motivos de seguridad o acontecimientos ajenos a nuestra voluntad; en la medida de lo posible, los mantenimientos programados se realizan en horas de baja actividad. El Servicio se presta «tal cual»; podemos hacer evolucionar sus funcionalidades sin reducir sustancialmente las funcionalidades esenciales del plan contratado.

10. Suspensión

Podemos suspender total o parcialmente el acceso al Servicio, a ser posible previo aviso, en caso de incumplimiento grave de las Condiciones, impago (artículo 7), uso que ponga en peligro la seguridad o el funcionamiento del Servicio, o a petición de una autoridad competente. La suspensión se levanta en cuanto desaparece su causa.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, interfaces, textos, marcas y logotipos son y seguirán siendo propiedad exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes. La suscripción otorga al Club un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible del Servicio, durante la vigencia de la suscripción y para sus propias necesidades. Queda prohibida cualquier reproducción, descompilación o reventa del Servicio, salvo en los casos permitidos por la ley.

El Club conserva todos sus derechos sobre sus datos y contenidos. Nos concede una licencia limitada a lo estrictamente necesario para alojarlos y mostrarlos con el fin de prestar el Servicio.

12. Datos y reversibilidad

El Club sigue siendo titular de los datos introducidos en su espacio. Previa solicitud dirigida a contact@ctrlcourt.com antes del final de la suscripción o durante el plazo de conservación indicado a continuación, le facilitaremos una exportación de sus principales datos (en particular socios y reservas) en un formato estándar.

Tras el final de la suscripción, o al término de una prueba no convertida, los datos del Club se conservan durante 30 días y después se suprimen, salvo los datos que estemos legalmente obligados a conservar (en particular las facturas) y las copias de seguridad, que se sobrescriben según su ciclo normal de rotación. Podemos ampliar este plazo para una prueba inactiva con el fin de permitir que el Club la retome; el Club puede solicitar en cualquier momento una supresión anticipada.

13. Responsabilidad

Solo respondemos de los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento de nuestras obligaciones. No respondemos de los daños indirectos, como pérdida de facturación, pérdida de clientela, pérdida de oportunidad o daño a la imagen, ni de los daños derivados del uso del Servicio por parte del Club, de los contenidos o datos introducidos por el Club o sus usuarios, o de las relaciones entre el Club y sus Jugadores.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el Club durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no lo permita.

Corresponde al Club conservar las copias de sus datos que considere necesarias, en particular mediante la exportación disponible previa solicitud.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor conforme a la ley aplicable, incluidos los fallos de redes o de proveedores de alojamiento ajenos a su control.

15. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar las Condiciones. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Club por correo electrónico o en su área de administración con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Club no las acepta, puede cancelar su suscripción antes de esa fecha; seguir utilizando el Servicio después de esa fecha supone su aceptación. Las modificaciones exigidas por la ley o por motivos de seguridad pueden aplicarse antes.

16. Disposiciones varias

Si alguna cláusula de las Condiciones se declara nula, las demás seguirán en vigor. No hacer valer una cláusula no supone renunciar a ella. El Club no puede ceder su suscripción sin nuestro consentimiento previo. En caso de traducción, todas las versiones lingüísticas tienen el mismo valor; en caso de discrepancia, prevalece la versión en el idioma en que se aceptó el contrato.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Las Condiciones se rigen por la legislación del siguiente país: Túnez. Las partes buscarán una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, cualquier litigio relativo a las Condiciones se someterá a la competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la siguiente localidad: Tunis, incluso en caso de pluralidad de demandados o de intervención de terceros, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia.

18. Contacto

Para cualquier pregunta sobre las Condiciones: contact@ctrlcourt.com.